|
Продукт, создаваемый компанией для удовлетворения потребностей клиентов,
появляется в результате взаимодействия многих подразделений организационной структуры,
каждое из которых исполняет отдельные функции процесса.
Деятельность компании может рассматриваться как ряд взаимосвязанных процессов:
основных и вспомогательных.
Каждый процесс должен заканчиваться созданием полезного результата,
который используется как в рамках компании, так и за ее пределами.
Однако, зачастую, в компании нет сотрудника, который имел бы исчерпывающее
представление об отдельно взятом процессе от начала и до конца.
Исполнители отдельных функций процесса плохо представляют себе,
каким образом и для чего другие подразделения используют результат их работы.
Это обстоятельство, а также отсутствие ответственного за конечный результат
приводит к неэффективному функционированию процесса.
Проблемы концентрируются в основном на границах зон ответственности подразделений.
Определить и устранить причины возникающих трудностей при этом невозможно,
так как полной картиной процесса и взаимодействия его с другими процессами
никто в компании не располагает.
Так же дело обстоит и с состоянием многих подзаконных актов нашего законодательства,
не совсем соответствующих духу сегодняшнего времени.
Юридическая компания сможет осуществить лоббирование интересов на законодательном уровне для
функционирования бизнес-процессов и законодательных актов к единому знаменателю.
Совершенствование бизнес-процессов неразрывно связано с изменениями организационной структуры.
Так, необходимость изменений бизнес-процессов может быть следствием возникновения и ликвидации
отдельных функций в компании, передачи их от одних подразделений другим.
Данные изменения должны сопровождаться соответствующими корректировками
организационной структуры и организационно-регламентирующих документов.
Анализ и совершенствование бизнес-процессов позволят получить эффективную систему управления
деятельностью компании, которая обеспечит достижение ее стратегических целей.
|
